Zakres usług obejmuje około 90% najczęściej wykorzystywanego w placówkach sprzętu, a każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie, z uwzględnieniem specyfiki danego wyposażenia oraz potrzeb szpitala.

Zakres serwisowanych urządzeń

Obsługujemy szeroką gamę sprzętu między innymi

• Sale operacyjne,
• Endoskopia,
• Sterylizacja,
• Ratownictwo medyczne,
• Rehabilitacja i reanimacja,
• Ultrasonografia, urologia, neurologia,
• Okulistyka, ortopedia, pulmonologia, radiologia.

Przykładowe urządzenia

• Pompy infuzyjne,
• Wagi lekarskie,
• Ogrzewacze płynów i pacjenta,
• Podnośniki pacjenta, schodołazy,
• Inkubatory, cieplarki, wirówki,
• Monitory medyczne, chłodziarki.
  

Urządzenia specjalistyczne, takie jaktomografy komputerowe (CT), rezonanse magnetyczne (MRI), aparaty RTG oraz lasery, obsługiwane są przez zaufanych, wieloletnich partnerów Praiston na równie atrakcyjnych warunkach.

Procedura zgłaszania sprzętu do serwisu – Przegląd

1. Klient przesyła zapytanie, określając rodzaj oraz liczbę urządzeń do przeglądu, a także informując, czy przegląd ma zostać wykonany na miejscu, czy też sprzęt zostanie wysłany do serwisu.
2. Serwis przygotowuje ofertę zawierającą koszty wykonania przeglądu oraz koszty logistyczne (dojazdu lub odesłania sprzętu po wykonanym przeglądzie).
3. Klient przesyła akceptację oferty.

Dalszy przebieg w zależności od wybranego wariantu

Wariant – A – Przegląd u klienta

• Wystawiana jest faktura proforma,
• Klient dokonuje płatności,
• Dział logistyczny kontaktuje się z klientem w celu ustalenia dogodnego terminu wizyty serwisanta.

Wariant – B – Przegląd w serwisie

• Po akceptacji oferty klient przesyła sprzęt (wraz z pełnym wyposażeniem) do serwisu,
• Serwis wykonuje przegląd i wystawia fakturę proforma. W przypadku wykrycia usterek przesyłana jest dodatkowa wycena naprawy,
• Klient dokonuje płatności,
• Serwis odsyła urządzenia do klienta.

Procedura zgłaszania sprzętu do serwisu – Serwis

1. Klient przesyła zgłoszenie serwisowe.
2. Serwis przygotowuje ofertę diagnostyki wraz z ewentualnymi kosztami dojazdu oraz – w razie potrzeby – propozycją udostępnienia sprzętu zastępczego. W przypadku prostych napraw możliwych do wykonania na miejscu, przedstawiana jest również stawka za roboczogodzinę.
3. Klient przesyła akceptację oferty.
4. Klient dostarcza urządzenie do serwisu lub serwis realizuje wizytę u klienta (naprawa lub odbiór sprzętu).
5. Po przeprowadzonej diagnostyce przedstawiana jest szczegółowa wycena naprawy wraz z przewidywanym czasem realizacji.
6. Klient przesyła akceptację kosztów. W przypadku rezygnacji z naprawy lub braku możliwości jej wykonania, klient ponosi jedynie koszty diagnostyki i logistyki.
7. Serwis wystawia fakturę proforma.
8. Klient dokonuje płatności.
9. Po zaksięgowaniu wpłaty serwis przeprowadza naprawę, a następnie zwraca urządzenie do klienta (osobiście lub wysyłkowo).

Kontakt i zgłoszenia serwisowe

W sprawach serwisu, przeglądów i napraw sprzętu medycznego, prosimy o kontakt na adres: zakupy@medgz.pl

Zgłoszenia można kierować także bezpośrednio do serwisu Praiston z hasłem MedGZ.